BSC
Balanced Scorecard
Implantação de Planejamento Estratégico através do Balanced ScorecardCurso Online com Certificado
8 horas

Investimento:

 

Por apenas: R$ 74,90*
(Em dólares: 41,61)
Ou 3x sem juros de: R$ 24,97

Condições de Pagamento:

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Objetivos do Curso

Este Curso Online de BSC – Balanced Scorecard é dirigido a todos os profissionais que queiram conhecer a metodologia para a realização de um planejamento estratégico utilizando o Balanced Scorecard (BSC) e adquirir os conhecimentos necessários para realizar um processo de implantação adequado e eficaz.

Com este curso, você irá aprender, entre outras coisas:

• A história do desenvolvimento do Balanced Scorecard (BSC);
• As diferenças entre um planejamento estratégico tradicional e o planejamento pela metodologia BSC;
• A metodologia BSC para elaborar missão, visão e valores da organização;
• Como realizar um planejamento estratégico utilizando o BSC;
• Como desdobrar os objetivos do BSC até o nível dos profissionais;
• O que é objetivo e o que é meta e como desenvolver as metas, para a concretizar as estratégias do BSC;
• Como harmonizar os objetivos da organização com os objetivos da corporação;
• Vantagens e dificuldades da implantação do BSC;
• A desenvolver e implantar um planejamento estratégico com base no BSC através de exemplos reais e exercícios práticos;
• Os conceitos de processo, macroprocesso, sub-processo, modelo de processo, desenho de processo, atividade aplicados ao mapeamento de processos (Metodologia BPM).

Não são exigidos pré-requisitos do aluno para realizar este curso.

Conteúdo Programático

Módulo I

BSC – Balanced Scorecard. Conceitos: estratégia, planejamento estratégico, competitividade, Balanced Scorecard (BSC). Exercícios.

Módulo II

Origem do BSC. Desdobramento do BSC. Estrutura e processo de criação do BSC. Gestão estratégica. Exercícios.

Módulo III

BSC e fluxo de atividades para realização do planejamento estratégico. Criação de missão, valores e visão. Exercícios.

Módulo IV

BSC e análise de macro e microambientes. Desenvolvimento de macro-objetivos. Exercícios.

Módulo V

Implementação do BSC para um negócio específico. Definição de objetivos. Apresentação de casos reais. Exercícios.

Módulo VI

O Balanced Scorecard pessoal, detalhamento do desenvolvimento de objetivos e metas para o BSC. Exercícios.

Módulo VII

Funcionamento de uma organização focada em estratégia. Integração do BSC da organização com o BSC corporativo. Como tornar a estratégia em um processo contínuo. Exemplo de casos reais. Exercícios.

Arquivos Extras

Slides do Curso Online de BSC – Balanced Scorecard.

Público-Alvo

Executivos em geral, gerentes, diretores, presidentes de empresas e profissionais das áreas de planejamento estratégico, finanças e controladoria, performance e qualidade, TI, orçamento, e demais interessados na implantação de planejamento estratégico (Balanced Scorecard – BSC).

Características do Curso

O Curso Online de BSC – Balanced Scorecard é composto por aproximadamente 160 slides com áudio, contendo explicações detalhadas de cada tópico do slide. Muitos slides possuem exemplos práticos e experiências da instrutora, e cada módulo do curso possui exercícios para ajudar no aprendizado. O tempo estimado para executar o curso pode variar entre 6 e 8 horas, dependendo do desempenho do aluno, que pode começar o curso quando quiser, podendo ainda rever as aulas várias vezes. Disponibilizamos acesso a um fórum de discussão, para que o aluno possa enviar dúvidas diretamente ao instrutor do curso, que responderá em até 48 horas.

BSC – Balanced Scorecard

BSC, o que é?

O BSC – Balanced Scorecard é uma nova abordagem para o planejamento estratégico desenvolvida no começo dos anos 1990 pelos Doutores Robert Kaplan (Harvard Business School) e David Norton. A abordagem do BSC prescreve claramente o que as companhias precisam medir para equilibrar a perspectiva financeira em um sistema integrado de gestão e implementação da estratégia da empresa e de seu propósito. Nas palavras de seu criador, Robert Kaplan, BSC significa traduzir a missão e a estratégia das empresas em um conjunto abrangente de medidas de desempenho que serve de base para um sistema de medição e gestão estratégica.

BSC (Balanced Scorecard) pode ser traduzido como "Indicadores Balanceados de Desempenho". A escolha dos indicadores de uma organização não se restringe unicamente ao escopo econômico-financeiro: as organizações também se utilizam de indicadores focados em ativos como desempenho de mercado junto a clientes, desempenho dos processos internos e recursos humanos, inovação e tecnologia.

BSC é um sistema de gestão que:

• Capacita a empresa para organizar sua visão e estratégia e traduzí-la para atividades mensuráveis;
• Prevêe retroalimentação tanto em relação aos processos internos como externos e implanta a melhoria contínua no desempenho estratégico;
• Quando completamente implementado, o BSC transforma o planejamento estratégico de um exercício acadêmico para o sistema nervoso central da organização.

Kaplan e Norton descrevem a inovação do BSC: antes do BSC, o histórico financeiro só aponta para o passado. Com o BSC, olhamos para o financeiro, mas adicionamos uma avaliação que visa a criar um futuro de acordo com valores através do investimento em:

• Clientes
• Fornecedores
• Funcionários
• Processos
• Tecnologia
• Inovação

No BSC, tudo começa com visão e estratégia:

• Qual é a nossa visão a respeito do nosso negócio?
• Como queremos que a nossa marca seja conhecida?
• Qual a estratégia para atingir nossa visão de nós mesmos?

Em seguida, o BSC se desenvolve com uma visão holística da organização e das metas necessárias para atender os quatro quadrantes. Essas metas deverão ser atingidas através de iniciativas que responderão ás seguintes perguntas:

• Para alcançar nossa visão, como devemos ser vistos pelos nossos clientes?
• Para suprir a necessidade de nossos clientes e acionistas, em que processos temos que ser excelentes?
• Para alcançar nossa visão, como vamos sustentar nossa habilidade de mudar e melhorar?
• Para alcançar as metas financeiras, quais os programas que teremos que implementar?

BSC e Gestão de Negócios

Os métodos usados na gestão de negócios, serviços e infra-estrutura têm por base, usualmente, metodologias consagradas que podem utilizar a TI (tecnologia da informação) e os softwares de ERP (Enterprise Resource Planning – SIGE: Sistemas Integrados de Gestão Empresarial) como soluções de apoio, relacionando-as à gerência de serviços e garantia de resultados do negócio. Os passos dessas metodologias incluem: definição da estratégia empresarial, gerência do negócio, gerência de serviços e gestão da qualidade, implementados através de indicadores de desempenho.

Tais indicadores são definidos por meio de um modelos de administração de serviços e de busca da maximização dos resultados, que se fundam em quatro perspectivas: finanças, clientes, processos internos, aprendizado e crescimento.

BSC e Planejamento Estratégico

A metodologia BSC, através do Balanced Scorecard, estabelece um projeto lógico de um sistema de gestão genérico para organizações, através do qual seus administradores definem e implementam variáveis de controle, metas e interpretações para que a organização apresente desempenho positivo e crescimento contínuos, refletindo o equilíbrio entre objetivos de curto e longo prazo, entre medidas financeiras e não-financeiras, entre indicadores de tendências e ocorrências e, ainda, entre as perspectivas interna e externa de desempenho. Este conjunto abrangente de medidas serve de base para o sistema de aferição e gestão estratégica por meio do qual o desempenho organizacional é mensurado de maneira equilibrada sob aquelas quatro perspectivas.

O BSC foi escolhido pela renomada revista Harvard Business Review como uma das práticas de gestão mais importantes e revolucionárias dos últimos 75 anos.

Prazo e Funcionamento

• O aluno poderá assistir ao curso quantas vezes quiser durante um período de seis meses.
• Para assistir às aulas é necessário estar conectado à internet.
• Após a confirmação do pagamento, o aluno receberá um e-mail com as instruções necessárias para entrar no ambiente de ensino e iniciar imediatamente o curso.

Requisitos Técnicos

Para que você possa acessar as aulas gravadas é necessário ter as seguintes configurações em seu computador:

• Placa de som, para ouvir as aulas gravadas;
• Acesso rápido à Internet: é recomendado um acesso com mais de 54 kbps;
• Internet Explorer 5 ou superior com Flash Player (download gratuito);
• Microsoft Word e Acrobat Reader para a leitura das apostilas.

Observações Importantes

• As aulas são gravadas, portanto, o aluno pode assisti-las quantas vezes desejar dentro de um período de 6 meses.
• Todo material é em formato eletrônico; não trabalhamos com material impresso ou em CD; o aluno faz o download pelo site de todo material.
• As aulas gravadas serão disponibilizadas somente via Internet; não é permitido o download do áudio. Todos os slides das aulas gravadas são disponibilizados em formato PDF para que o aluno possa imprimir.
• Não é permitida a distribuição do material.
• Caso o aluno não consiga realizar o curso dentro de 6 meses, poderá pedir prorrogação do prazo por mais 6 meses mediante o pagamento de uma pequena taxa.
• As licenças vendidas são individuais e o certificado só é emitido no nome do aluno cadastrado.

Pirataria é Crime!

Atenção: ao se inscrever neste curso, você receberá uma licença individual e intransferível que não deve ser compartilhada. Qualquer cópia ou distribuição do material do curso a terceiros constitui violação de direitos autorais e está sujeita às sanções da lei.

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