BPM Fundamentos
Business Process Management Notation
Gestão de Processos com
Notação BPMN™
Curso Online com Certificado
24 horas

Investimento:

De R$ 129,90

Por apenas: R$ 90,90*
(Em dólares: 50,50)
Ou 3x sem juros de: R$ 30,30

Condições de Pagamento:

Aceitamos todas as formas de pagamento: boleto bancário, cartões de crédito e de débito. Parcelamos no cartão de crédito em até 3 vezes sem juros ou em até 10 vezes com juros de 1,99% ao mês. Ao fazer sua inscrição, você visualizará todas as modalidades de pagamento e o prazo para liberação de acesso ao curso.

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Você ainda tem até 72 horas para exprimentar este curso.

Se não ficar satisfeito, devolvemos o seu investimento, desde que não tenha sido acessado mais do que 30% do conteúdo do curso e seja requerido dentro de 72 horas.

Objetivos do Curso

Este Curso Online de BPM Fundamentos – Business Process Management Notation – Gestão de Processos com Notação BPMN é indicado para quem vai ter o primeiro contato com o BPM (Business Process Management ou Gerenciamento de Processos de Negócio).

Este curso fornece um conhecimento essencial para profissionais de todas as áreas de atuação que queiram entender os conceitos, fundamentos, termos, técnicas e tecnologias envolvidas no gerenciamento de processos de negócios.

Com este curso, você irá:

• Conhecer os fundamentos de gestão de negócio
• Entender conceitos e fundamentos de processos de negócio e gerenciamento de processos
• Entender como se faz a modelagem de processos (inclui o processo AS-IS e TO-BE)
• Entender a evolução das práticas de gestão até o estágio atual do BPM
• Entender as diferenças entre uma organização funcional e uma centrada em processos
• Conhecer tecnologias habilitadoras do BPM (BPMS e SOA)
• Entender como funciona a modelagem de negócio com BMM (Business Modeling Model)
• Aprender a modelar processos usando a notação BPMN(Business Process Modeling Notation)
• Ter uma visão geral de frameworks de processos, qualidade, governança e uso de métricas.

Certificação BPM reconhecida internacionalmente

Este curso, além de fornecer a você uma formação essencial para trabalhar com o BPM e modelar processos com BPMN, também vai lhe preparar para o exame de certificação oficial OMG – Certified Expert in BPM (OCEB™) – nível Fundamentos. Esta certificação permitirá você ter um reconhecimento internacional na disciplina do BPM. Apenas com este curso você conseguirá passar neste exame. Não é obrigatório fazer um curso presencial e nem comprar outro material para passar neste exame. Durante o curso você receberá todas as orientações sobre o exame. Vale lembrar que você não é obrigado a prestar este exame, ele é opcional. Você pode fazer este curso apenas para obter o conhecimento sobre BPM e modelagem de processos.

OCEB™ e BPMN™ são marcas registradas do OMG (Object Management Group).

Aprenda a modelar processos de negócio com BPMN™

Neste curso você vai dominar os elementos gráficos essenciais da notação BPMN para modelar processos de negócio. A BPMN é uma notação completa e moderna que permite tanto o pessoal das áreas de negócio como de TI documentarem qualquer tipo de processo em diferentes níveis de detalhes. Hoje esta notação já um padrão de fato, usada pela maioria das empresas no mundo todo. Durante este curso você vai fazer muitos exercícios para dominar o mapeamento e modelagem de processos com esta notação.

Não são exigidos pré-requisitos do aluno para realizar este curso.

Conteúdo Programático

O conteúdo deste curso está 100% de acordo com o syllabus (currículo) do exame oficial do OMG – Certified Expert in BPM – Fundamental, e está distribuído em 9 módulos totalmente gravados pelo instrutor certificado no tema.

Módulo I

BPM Fundamentos – Business Process Management Notation – Gestão de Processos com Notação BPMN. Business Process Management (BPM). Introdução ao BPM e Programa de certificação do OMG. Visão geral do BPM, principais elementos e razões para adotá-lo. Apresentação do programa de certificação OMG Certified Expert in BPM e outras certificações relacionadas com o tema deste curso. Exercício.

Módulo II

Metas e Objetivos de Negócio. Principais funções de uma empresa, habilidades necessárias para os gestores, conceitos relacionados à gestão de operações e análises financeiras, visão geral do processo de planejamento estratégico e relacionamento com marketing, gerenciamento de projetos e recursos humanos. Neste módulo será realizado um exercício de elaboração de Cadeia de Valor. Exercício.

Módulo III

Conceitos e Fundamentos do Processo de Negócio. Conceitos de processos, elementos de um processo, características de processos, tipos de processos, descoberta e modelagem de processos de negócio, As-Is vs. To-Be, níveis de modelagem de processos de negócio, visão geral de notações, o que identificar na descoberta de processos, abordagens para a descoberta de processos, quais ferramentas utilizar no suporte à modelagem de processos. Durante este módulo serão realizados exercícios práticos de modelagem de processos AS-IS e TO-BE. Exercício.

Módulo IV

Fundamentos do Gerenciamento de Processos de Negócio (BPM). Contexto histórico do gerenciamento de processos, principais ondas, estilos de gerenciamento de processos (BPR, TQM, Seis Sigma e BPM), princípios e práticas do BPM, organização funcional vs. centrada em processos, papel do dono de processos, papéis e responsabilidades dos stakeholders, tecnologias para gerenciamento de processos (BPMS, SOA). Exercício.

Módulo V

Modelagem de Negócio. Elementos do modelo motivacional de negócio: visão, metas e objetivos de negócio, meios e fins, aspectos da modelagem de negócio. Exercício.

Módulo VI

Conceitos de Modelagem de Processo de Negócio com BPMN. Noções básicas da BPMN, elementos de diagrama da BPMN, fluxo de controle e fluxo de mensagem, atividades e decomposição, eventos, gateways, objetos de dados, artefatos, associações, agrupamento de elementos de um modelo, diferença entre fluxo sequencial e paralelo. Durante este módulo serão realizados vários exercícios para ajudar você a aplicar os elementos gráficos da BPMN usando o software Bizagi® como apoio. Observação: Será usado com base a especificação BPMN 1.1 que é a versão utilizada no exame do OMG. Exercício.

Módulo VII

Habilidades de Modelagem de Processo de Negócio com BPMN. Tipos de modelos BPMN, atividades e subprocessos, lógica dos gateways, OR vs. AND vs. XOR, eventos de início e fim e timers (tipos de eventos intermediários simples). Exercício.

Módulo VIII

Frameworks e modelos para processos, qualidade, governança e métricas. Visão geral de frameworks de referência: Framework de Classificação de Processos da APQC, SCOR, Value Chain Reference Model (VRM), Business Process Maturity Model (BPMM), Seis Sigma, Balanced Scorecard e COBIT; regulamentos Basiléia II e Sarbanes-Oxley. Exercício.

Módulo IX

Orientações para o exame. Passos para agendar o exame na VUE e dicas de estudo. Exercício.

Arquivos Extras

Slides do Curso Online de BPM Fundamentos – Business Process Management Notation – Gestão de Processos com Notação BPMN.

Público-Alvo

• Diretores e gerentes de negócio;
• Analistas de processos;
• Donos e gestores de processos; Desenvolvedores e arquitetos de sistemas de TI;
• Profissionais de todas as áreas de atuação envolvidos na modelagem e melhoria de processos de negócio ou de TI.

Características do Curso

O Curso Online de BPM Fundamentos – Business Process Management Notation – Gestão de Processos com Notação BPMN é composto por aproximadamente 400 slides com áudio, contendo explicações detalhadas de cada tópico do slide. Muitos slides possuem exemplos práticos e experiências do instrutor, e cada módulo do curso possui exercícios para ajudar no aprendizado. O tempo estimado para executar o curso pode variar entre 22 e 24 horas, dependendo do desempenho do aluno, que pode começar o curso quando quiser, podendo ainda rever as aulas várias vezes. Disponibilizamos acesso a um fórum de discussão, para que o aluno possa enviar dúvidas diretamente ao instrutor do curso, que responderá em até 48 horas.

BPM – Mapeamento e Modelagem de Processos – Business Process Management

Business Process Management (Metodologia BPM) é um conceito que envolve gestão de negócio aliada à tecnologia da informação visando à melhoria dos processos das organizações por meio do uso de métodos, técnicas e ferramentas para mapear, analisar, modelar, publicar e gerenciar processos operacionais, de apoio e de gestão, abarcando recursos humanos, aplicações, documentos e outras fontes de informação, com o escopo de realizar o alinhamento dos processos de negócios com a estratégia, os objetivos e as cadeias de valores das organizações, através de práticas que, aplicadas, ajudam a maximizar os resultados e o desempenho dos processos, e, com isso, fazer com que as organizações tenham melhores resultados financeiros, vantagem competitiva, redução de custos, otimização de recursos, e aumento da satisfação dos clientes, uma vez que os produtos e os serviços também atingem um padrão melhor de qualidade.

Toda organização atinge os seus objetivos através de processos – mesmo que os processos não estejam claramente identificados para as pessoas da organização, sempre haverá materiais ou informações que entram, são transformados em produtos ou serviços, que saem e são entregues aos clientes (o que nada mais é do que um processo). Neste contexto, mapear processos significa identificar, conhecer e documentar a seqüência de atividades e os recursos utilizados em cada processo da organização de modo a, através dos relacionamentos entre os processos, permitir à organização enxergar os problemas e corrigi-los, a fim de aumentar sua eficiência e, com efeito, melhorar o seu desempenho econômico-financeiro.

O Business Process Management (BPM) – ou Gestão do Negócio por Processos – é, portanto, uma forma organizada de se administrar um negócio, sempre na direção de seus objetivos.

Mapeamento de Processos

O Mapeamento de Processos é um dos elementos da Metodologia BPM (Business Process Management) – ou Gestão de Negócios por Processos –, que, além da descoberta (mapeamento) dos processos da organização, abrange a documentação dos processos que se quer mapear, a definição do nível de maturidade das atividades da empresa, o plano de comunicação, o estado de automação dos processos, o monitoramento dos processos através de indicadores de desempenho e de qualidade, e, entre outros, a modelagem de processos para se estabelecer um ciclo de melhoria contínua da organização com o objetivo de se atingir a excelência operacional.

Modelagem de Processos

Mapear processos de uma organização normalmente requer entrevistas das pessoas que nela trabalham, análise da documentação e registro das informações levantadas por meio de fluxogramas, colocando-se no papel o que é feito, como é feito, quem faz, documentos, materiais, recursos e equipamentos utilizados, enfim, ainda que o processo não esteja sendo feito da melhor maneira.

É depois de mapear os processos da organização que se implementa a fase de modelagem de processos, quando se discute as oportunidades de melhoria identificadas no mapeamento de processos, reformulando os processos para ajudar à organização a melhorar sua estrutura, seu fluxo de trabalho, o uso de recursos humanos e materiais, a relação entre as pessoas, o treinamento de novos funcionários, e tudo mais, principalmente se a organização optar por uma administração baseada em gestão por processos, caso em que as decisões passarão a ser tomadas em função dos resultados de monitoramento dos processos por meio de indicadores de desempenho. Em uma gestão por processos, todos os processos, ou ao menos os processos-chave, da organização deverão ser monitorados, acompanhados e avaliados por métricas capazes de mostrar se o processo está indo bem ou não.

Uma organização sempre tem objetivos estratégicos, e destes objetivos é que são desdobrados os indicadores de desempenho dos processos, cujos resultados estão diretamente relacionados com o desempenho da organização.

BPM

O BPM – Business Process Management –, ou Gestão do Negócio por Processos, por meio de indicadores de desempenho, fornece à administração do negócio uma visão global dos processos da empresa e de seus resultados, possibilitando a tomada de decisões racionais, com base nestes dados.

Com este curso vou saber tudo sobre BPM?

Nenhum curso de fundamentos tem como objetivo transformar você em um expert no assunto. Com este curso você vai entender por que adotar o BPM nas organizações, terá o entendimento de conceitos relacionados a Processos de Negócio e Gerenciamento de Processos de Negócio, vai dominar o uso da notação BPMN para modelar processos e vai ter uma visão geral de alguns modelos de boas práticas. Este curso não cobre todo o ciclo BPM em profundidade, como análise de processos, melhoria continua, uso de indicadores e nem automação de processos em BPMS. O propósito deste curso é servir como um curso de fundamentos, para passar os principais conceitos sobre o BPM, para aprender a usar a notação BPMN e ter uma visão geral de diversos assuntos relacionados ao BPM.

É importante que você analise com atenção o conteúdo programático deste curso. Somente o que consta no conteúdo programático será apresentado, nem mais nem menos. O conteúdo deste curso está baseado apenas no currículo do exame do OMG (Object Management Group) no nível fundamentos. Existem outros níveis de certificação dentro do programa do OMG, mas este curso não preparará para os níveis mais avançados de certificação.

• Conheça mais sobre o OMG.
• Conheça mais sobre a certificação OCEB.

Qual a diferença entre os cursos Mapeamento de Processos e Fundamentos do BPM?

Primeiro, se você analisar com cuidado o currículo dos dois cursos perceberá que são cursos com conteúdos programáticos bem diferentes. O curso de Mapeamento de Processos tem um enfoque maior em mapeamento e modelagem e como conduzir um projeto para descoberta de processos na organização. O curso de Mapeamento também aborda de forma introdutória o que é BPM e dá uma visão geral do ciclo BPM no último módulo. Já este curso de fundamentos do BPM é voltado para preparar os candidatos para o exame OCEB-OMG, ensina a usar a notação BPMN (esta não é apresentada no curso de Mapeamento) e dá uma visão geral de diversos outros assuntos relacionados ao BPM (BMM, BPMM, Automação, Frameworks). Não é pré-requisito fazer o curso de Mapeamento para fazer o curso de Fundamentos do BPM, até porque neste curso você terá um módulo para aprender a modelar processos.

Quais são os outros níveis de certificação BPM do OMG?

O OMG em parceria com o UML Technology Institute (UTI) desenvolveu o programa de certificação profissional chamado OMG Certified Expert in BPM (OCEB™). O programa de certificação está estruturado em 3 níveis:

Este é um programa de certificação incremental, isto significa que para alcançar o nível intermediário você precisará antes passar no exame OCEB™ Fundamental.

O programa se divide em duas faixas: Negócio e Técnico.

O OCEB Fundamental é uma certificação indicada tanto para especialistas em BPM das áreas técnicas como também das áreas de negócio. Com esta certificação o profissional pode demonstrar que tem conhecimento e habilidades em modelagem de processos e poderá ser um membro ativo em um projeto de BPM.

Consulte o site oficial para conhecer mais sobre o programa de certificação desta instituição.

Esta certificação OCEB é reconhecida pelo mercado?

O OMG é uma organização reconhecida no mercado de Tecnologia da Informação. Entre as diversas certificações que o OMG mantém está a certificação para a notação UML. A certificação OCEB está sendo oferecida desde 2008. É uma certificação muito nova e existem poucos profissionais certificados no Brasil. Apesar de a certificação ser nova, o tema BPM não é. Profissionais com conhecimento em BPM e BPMN poderão participar de projetos de melhoria de processos, implantação de sistemas BPMS, entre outras iniciativas. Profissionais com conhecimento em gerenciamento de processos são muito valorizados no mercado de trabalho. Só para analistas de processos existem milhares de vagas em aberto em todo o Brasil. Faça uma consulta no site da Catho e comprove o número de vagas em aberto. É claro que pelo fato desta certificação ainda ser muito nova, assim como as certificações que estão sendo lançadas por outras organizações, as empresas não vão colocar esta certificação da OCEB como pré-requisito para contratação. Entretanto, como são poucos profissionais certificados no Brasil, quem tiver esta certificação terá vantagens em relação aos demais profissionais, pois a certificação será um diferencial no currículo. O profissional que passou no exame poderá comprovar seus conhecimentos para o empregador.

Quantas perguntas tem o exame?

São 90 perguntas de múltipla escolha. Você terá que acertar no mínimo 55 questões para ser aprovado. O exame tem a duração de 90 minutos. Como o exame está disponível apenas no idioma inglês e este não é nosso idioma nativo, nós ganhamos 30 minutos a mais para completar o exame. Sendo assim, você terá no total 120 minutos para responder às perguntas do exame.

Existe possibilidade de este exame ser oferecido em português?

No momento atual não há nenhuma expectativa. O OMG oferece há muitos anos a certificação UML (uma certificação tradicional de TI) e até hoje ele não oferece os exames de UML em português. Portanto, não espere que o exame OCEB seja traduzido.

Este exame é muito difícil?

Para passar neste exame o candidato tem que realmente estudar. Existe muito conteúdo a ser estudado. As questões do exame não são difíceis de responder. São questões que vão testar se o candidato conhece os conceitos do BPM e sabe usar adequadamente o básico da notação BPMN para representar os processos. Sobre a BPMN irão cair questões onde o candidato tem que interpretar um determinado modelo. O exame é cansativo, pois são 90 questões. Dominando os conceitos, qualquer pessoa passa no exame.

Este curso é suficiente para passar no exame?

Sim. O conteúdo do curso segue o syllabus (currículo) do exame OCEB nível Fundamentos e todos os tópicos são abordados com a profundidade necessária para responder às perguntas do exame.

A ComÊxito vai oferecer cursos para os níveis mais avançados de certificação?

Neste momento não temos expectativa de produzir os cursos avançados. Quem passar no OCEB Fundamental poderá seguir a trilha fazendo o autoestudo. Para todos os exames existe uma lista de material de referência que o OMG usa para elaborar as questões do exame.

Vocês aplicam o exame de certificação?

Não. O exame pode ser agendado em um Centro de Testes Pearson VUE.

Localize no site da VUE os centros de testes VUE no Brasil.

O valor do exame OCEB já está incluído no valor deste curso?

Não. A inscrição para o exame OCEB tem o custo de US$ 210.00 na Pearson VUE. Para fazer o pagamento é necessário possuir cartão de crédito internacional. É importante alertar que a Pearson VUE é uma organização internacional e não emite nota fiscal no Brasil.

Onde eu posso fazer o exame?

Em qualquer cidade que tenha um centro de testes Pearson VUE. Existem centros de testes em várias capitais do Brasil. Localize no site da VUE os centros de testes VUE no Brasil.

Vocês indicam um local para fazer os exames?

Não existe distinção entre os centros de testes. Localize no site da VUE os centros de testes VUE no Brasil.

Quando eu posso marcar o exame?

Basta você entrar no site da Pearson VUE e agendar a data e local de sua preferência. Em qualquer dia você pode fazer a prova. Siga as instruções para agendar o exame no site VUE. O exame pode ser agendado com dois dias de antecedência.

O que eu recebo se passar no exame?

O OMG manda para você um certificado impresso, nada além disto. O certificado normalmente chega dentro de 4 semanas após a aprovação. Este certificado é enviado automaticamente após você passar no exame. O resultado do exame sai na hora. Quando você faz a inscrição para o exame na VUE você informa o endereço para o qual será enviado o certificado. Além do certificado você constará no diretório de profissionais certificados do OMG.

Existe algum site onde eu possa consultar todas as pessoas que foram aprovadas?

Sim. O OMG disponibiliza um diretório de profissionais certificados.

Este curso é indicado somente para o exame do OMG – OCEB?

Sim. O conteúdo deste curso está alinhado apenas com o currículo do exame OCEB do OMG. Existem outras certificações em BPM, como a certificação CBPP da ABPMP. Entretanto, o conteúdo deste curso não prepara o candidato para os exames de outras instituições.

As questões do simulado são iguais as do exame?

É muito provável que as questões do nosso simulado sejam parecidas com as questões do exame do OMG. O nosso simulado serve apenas para testar seu conhecimento nas áreas relacionadas ao exame. Se você decorar nossas questões e não procurar entender as respostas, poderá não ter sucesso no exame. O que vai garantir um sucesso no exame é o bom entendimento dos conceitos apresentados durante o curso. O banco de questões do OMG é grande e de nada adiantará você decorar nossas questões. O domínio dos conceitos e da notação BPMN é fundamental para passar neste exame.

Existe alguma garantia de que vou passar no exame?

Garantimos que o nosso curso cobre 100% do currículo do exame. Para passar neste exame você terá que fazer o nosso curso e dominar principalmente a notação BPMN. Apenas com o conteúdo que abordaremos em nosso curso você terá condições de responder à maioria das questões do exame ou talvez a todas as questões do exame. De qualquer forma, recomendamos a leitura de outros materiais de apoio. Alguns deles são disponibilizados gratuitamente. Veja no site do OMG a lista de material recomendado para se preparar para este exame.

Qual é a credibilidade do material e das respostas dos simulados?

Todo o material do curso foi desenvolvido por um instrutor certificado OCEB pelo OMG.

Quanto tempo eu tenho para utilizar o simulado no site?

12 meses a partir da data de liberação. Após este período, se você não conseguir ser aprovado no exame poderá solicitar mais um período gratuitamente. Os slides em PDF que você baixar no seu computador não têm limitação de uso.

Em quanto o tempo estarei preparado para o exame?

Vai depender de você. O curso tem aproximadamente de 14 horas gravadas. Você assiste conforme a sua disponibilidade de tempo. Além das aulas gravadas você tem vários exercícios e quizzes em cada módulo, estimamos 10 horas para eles. Ao final do curso recomendamos fazer um autoestudo: revisar o material do curso, ler alguns artigos, revisar a especificação BPMN e realizar o nosso simulado online de 90 questões. Estimamos que após completar o curso você precisará pelo menos de mais 20 horas de autoestudo para estar totalmente preparado para o exame.

Prazo e Funcionamento

• O aluno poderá assistir ao curso quantas vezes quiser durante um período de seis meses.
• Para assistir às aulas é necessário estar conectado à internet.
• Após a confirmação do pagamento, o aluno receberá um e-mail com as instruções necessárias para entrar no ambiente de ensino e iniciar imediatamente o curso.

Requisitos Técnicos

Para que você possa acessar as aulas gravadas é necessário ter as seguintes configurações em seu computador:

• Placa de som, para ouvir as aulas gravadas;
• Acesso rápido à Internet: é recomendado um acesso com mais de 54 kbps;
• Internet Explorer 5 ou superior com Flash Player (download gratuito);
• Microsoft Word e Acrobat Reader para a leitura das apostilas.

Observações Importantes

• As aulas são gravadas, portanto, o aluno pode assisti-las quantas vezes desejar dentro de um período de 6 meses.
• Todo material é em formato eletrônico; não trabalhamos com material impresso ou em CD; o aluno faz o download pelo site de todo material.
• As aulas gravadas serão disponibilizadas somente via Internet; não é permitido o download do áudio. Todos os slides das aulas gravadas são disponibilizados em formato PDF para que o aluno possa imprimir.
• Não é permitida a distribuição do material.
• Caso o aluno não consiga realizar o curso dentro de 6 meses, poderá pedir prorrogação do prazo por mais 6 meses mediante o pagamento de uma pequena taxa.
• As licenças vendidas são individuais e o certificado só é emitido no nome do aluno cadastrado.

Pirataria é Crime!

Atenção: ao se inscrever neste curso, você receberá uma licença individual e intransferível que não deve ser compartilhada. Qualquer cópia ou distribuição do material do curso a terceiros constitui violação de direitos autorais e está sujeita às sanções da lei.

Todos os Cursos da Área de Administração

• BPM – Mapeamento e Modelagem de Processos & Business Process Management
• Formação Gestor de Processos
• Gestão do Negócio por Processos
• Fundamentos do BPM com Notação BPMN™
• BSC – Balanced Scorecard – Implantação de Planejamento Estratégico
• Análise e Gestão de Riscos
• KPI's – Indicadores de Desempenho – Key Performance Indicators
• Fundamentos de Gestão de Projetos – Metodologia PMBoK – 4ª Edição
• SOX Implantação – Lei Sarbanes-Oxley – Adotando COSO® e COBIT®
• NBR ISO 10015:2001 – Diretrizes para Treinamento – Gestão da Qualidade na Educação