MASP & PDCA
Método de Análise e
Solução de Problemas

Curso Online com Certificado
8 horas

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Objetivos do Curso

Veja os depoimentos de nossos alunos

Este Curso Online de MASP – Método de Análise e Solução de Problemas & PDCA é dirigido a todos os profissionais que queiram conhecer a Metodologia MASP e aplicá-la para realizar ações corretivas adequadas e eficazes.

Com este curso, você irá:
  • Entender o ciclo PDCA e aprender a utilizá-lo para solução de problemas;
  • Conhecer as etapas do MASP – Método de Análise e Solução de Problemas;
  • Aprender a utilizar o MASP para ações corretivas;
  • Conhecer a aplicação prática do MASP;
  • Realizar exercícios para fixar os conceitos aprendidos.

Não são exigidos pré-requisitos do aluno para realizar este curso.

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Conteúdo Programático

Este Curso também está disponível no formato InCompany
Módulo I
MASP – Método de Análise e Solução de Problemas & PDCA. MASP & PDCA – Método de Análise e Solução de Problemas. Objetivos do curso. O ciclo PDCA. MASP – Visão Geral. Relação MASP – PDCA. 1ª Etapa: Identificar o problema. Exemplo. Exercício.
Módulo II
2ª Etapa: observar o problema. 3ª Etapa: analisar o problema. 4ª Etapa: plano de ação. 5ª Etapa: agir. Exercício.
Módulo III
6ª Etapa: acompanhar. 7ª Etapa: padronizar. O uso do MASP para ações corretivas. Exemplo com preenchimento de relatório de ação corretiva. Exercício.
Arquivos Extras
  • Modelo de Relatório de Ações Corretivas ou Preventivas;
  • Modelo de Procedimento para Ação Preventiva ou Corretiva;
  • Leitura Sugerida;
  • Slides do Curso Online de MASP – Método de Análise e Solução de Problemas & PDCA.
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Público-Alvo

Supervisores, líderes, encarregados, engenheiros, gerentes e pessoal ligado a sistemas de gestão da qualidade, meio ambiente, saúde e segurança, responsabilidade social, etc.

Características do Curso

Imagem do Curso Online de MASP – Método de Análise e Solução de Problemas & PDCA

O Curso Online de MASP – Método de Análise e Solução de Problemas & PDCA é composto por aproximadamente 60 slides com áudio, contendo explicações detalhadas de cada tópico do slide. Muitos slides possuem exemplos práticos e experiências do instrutor, e cada módulo do curso possui exercícios para ajudar no aprendizado. O tempo estimado para executar o curso pode variar entre 6 e 8 horas, dependendo do desempenho do aluno, que pode começar o curso quando quiser, podendo ainda rever as aulas várias vezes. Disponibilizamos acesso a um fórum de discussão, para que o aluno possa enviar dúvidas diretamente ao instrutor do curso, que responderá em até 48 horas.

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MASP – Método de Análise e Solução de Problemas & PDCA

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No dia a dia dos trabalhadores de cada organização, setor, ou mesmo pessoal, são rotineiros os problemas – ou, como nomeado pelos sistemas de gestão da qualidade, as não conformidades – e falhas de todo tipo. Dependendo da sua magnitude e freqüência de ocorrência, esses problemas afetam em maior ou menor grau a qualidade do produto ou do serviço, resultando na necessidade de re-trabalhos com conseqüentes perdas de tempo, mão-de-obra, materiais e acréscimo de custos.

Toda vez que surge um problema, este deve ser encarado como uma oportunidade de melhoria dos processos e dos produtos. Buscar a identificação e a solução das causas dos problemas significativos representa obter melhoria da qualidade, e deve se constituir em uma atuação constante.

Metodologia MASP

A metodologia de Análise e Solução de Problemas (MASP) é uma forma sistemática de realização de ações corretivas e preventivas para eliminar a causa das não conformidades, reduzindo refugos e retrabalhos. O MASP utiliza o conceito do PDCA – ciclo PDCA, ciclo de Shewhart ou ciclo de Deming –, que é um ciclo de desenvolvimento que tem foco na melhoria contínua.

O PDCA foi introduzido no Japão pós-guerra, idealizado por Walter Shewhart e divulgado por William Edwards Deming, que efetivamente o aplicou. O ciclo de Deming tem por princípio tornar mais claros e ágeis os processos envolvidos na execução da gestão, como, por exemplo, na gestão da qualidade, dividindo-a em quatro principais passos.

Metodologia PDCA

A Metodologia PDCA é aplicada para se atingir resultados dentro de um sistema de gestão, e pode ser utilizada em qualquer empresa de forma a garantir o sucesso nos negócios, independente da área de atuação da empresa.

O ciclo começa pelo planejamento; em seguida, a ação ou conjunto de ações planejadas são executadas; depois, checa-se se o que foi feito estava de acordo com o planejado, constantemente e repetidamente (ciclicamente); por fim, toma-se uma ação para eliminar, ou ao menos, minimizar defeitos no produto ou no serviço ou na sua execução.

Os elementos do PDCA são:

Planejamento (Plan)
Fase do processo na qual é determinado como o problema será avaliado e resolvido.
Execução (Do>)
Fase do processo onde a solução é implementada, avaliando-se o progresso conforme é concluído.
Verificação (Check)
Fase do processo na qual os resultados são avaliados de forma crítica, respondendo-se às seguintes perguntas: O que aconteceu de certo? O que aconteceu de errado? Por quê?
Ações Corretivas (Act)
Fase do processo na qual as melhorias são obtidas no curso normal das operações e as ações futuras são planejadas visando às oportunidades de melhoria.
Ciclo PDCA (Plan – Planejar; Do – Fazer; Check – Verificar; Act – Agir)

Este ciclo sempre é repetido dando continuidade aos sucessos das melhorias anteriores.

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Prazo e Funcionamento

  • O aluno poderá assistir ao curso quantas vezes quiser durante um período de seis meses.
  • Para assistir às aulas é necessário estar conectado à internet.
  • Após a confirmação do pagamento, o aluno receberá um e-mail com as instruções necessárias para entrar no ambiente de ensino e iniciar imediatamente o curso.

Pré Requisitos Técnicos

Para que você possa acessar as aulas gravadas é necessário ter as seguintes configurações em seu computador:

  • Placa de som para ouvir as aulas gravadas. É necessário também ter uma caixa de som amplificada para conseguir ouvir as aulas em um bom volume. Recomendamos fazer um teste na caixa de som a partir da aula demonstrativa.;
  • Acesso rápido à internet: é recomendado um acesso com mais de 54 kbs;
  • Browser (Internet Explorer 6, 7 ou 8, Mozilla, Firefox 3 ou Opera) com Flash Player 10;
  • Microsoft Word e Adobe Acrobat Reader para a leitura das apostilas;
  • Recomendamos plataforma Windows. Para outros sistemas operacionais, faça um teste utilizando a aula demonstrativa deste curso. Se você conseguir visualizar os slides com áudio, significa que o seu sistema é compatível.
  • Para assistir os treinamentos em tablet:
    - Se for sistema operacional Android, dependendo da versão, deve ser instalado o flash player pelo Google Play;
    - Se for IPAD é necessário instalar o navegador pago Puffin ou usar a versão gratuita do navegador Photon, ambos disponíveis na loja de aplicativos da Apple.

Observações Importantes

  • As aulas são gravadas, portanto, o aluno pode assisti-las quantas vezes desejar dentro de um período de 6 meses.
  • Todo material é em formato eletrônico; não trabalhamos com material impresso ou em CD; o aluno faz o download pelo site de todo material.
  • As aulas gravadas serão disponibilizadas somente via Internet; não é permitido o download do áudio. Todos os slides das aulas gravadas são disponibilizados em formato PDF para que o aluno possa imprimir.
  • Não é permitida a distribuição do material.
  • Caso o aluno não consiga realizar o curso dentro de 6 meses, poderá pedir prorrogação do prazo por mais 6 meses mediante o pagamento de uma pequena taxa.
  • As licenças vendidas são individuais e o certificado só é emitido no nome do aluno cadastrado.

Pirataria é Crime!

Atenção: ao se inscrever neste curso, você receberá uma licença individual e intransferível que não deve ser compartilhada. Qualquer cópia ou distribuição do material do curso a terceiros constitui violação de direitos autorais e está sujeita às sanções da lei.

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