BSC
Balanced Scorecard
Implantação de Planejamento Estratégico através do Balanced Scorecard
Treinamento Presencial com Certificado
8 horas

Objetivos do Curso

Este Treinamento Presencial de BSC – Balanced Scorecard – Implantação de Planejamento Estratégico é dirigido a todos os profissionais que queiram conhecer a metodologia para a realização de um planejamento estratégico utilizando o Balanced Scorecard (BSC) e adquirir os conhecimentos necessários para realizar um processo de implantação adequado e eficaz.

Com este treinamento, você irá aprender, entre outras coisas:

• A história do desenvolvimento do Balanced Scorecard (BSC);
• As diferenças entre um planejamento estratégico tradicional e o planejamento pela metodologia BSC;
• A metodologia para elaborar missão, visão e valores da organização;
• Como realizar um planejamento estratégico utilizando o BSC;
• Como desdobrar os objetivos do BSC até o nível dos profissionais;
• O que é objetivo e o que é meta e como desenvolver as metas, para a concretizar as estratégias;
• Como harmonizar os objetivos da organização com os objetivos da corporação;
• Vantagens e dificuldades da implantação do BSC;
• A desenvolver e implantar um planejamento estratégico com base no BSC através de exemplos reais e exercícios práticos.
• Os conceitos de processo, macroprocesso, sub-processo, modelo de processo, desenho de processo, atividade aplicados ao mapeamento de processos (Metodologia BPM).

Não são exigidos pré-requisitos do aluno para realizar este curso.

Conteúdo Programático

Módulo I

BSC – Balanced Scorecard – Implantação de Planejamento Estratégico. Conceitos: estratégia, planejamento estratégico, competitividade, Balanced Scorecard (BSC). Exercícios.

Módulo II

Origem do BSC. Desdobramento do BSC. Estrutura e processo de criação do BSC. Gestão estratégica. Exercícios.

Módulo III

Fluxo de atividades para realização do planejamento estratégico. Criação de missão, valores e visão. Exercícios.

Módulo IV

Análise de macro e microambientes. Desenvolvimento de macro-objetivos. Exercícios.

Módulo V

Implementação do BSC para um negócio específico. Definição de objetivos. Apresentação de casos reais. Exercícios.

Módulo VI

O Balanced Scorecard pessoal, detalhamento do desenvolvimento de objetivos e metas para o BSC. Exercícios.

Módulo VII

Funcionamento de uma organização focada em estratégia. Integração do BSC da organização com o BSC corporativo. Como tornar a estratégia em um processo contínuo. Exemplo de casos reais. Exercícios.

Público-Alvo

Executivos em geral, gerentes, diretores, presidentes de empresas e profissionais das áreas de planejamento estratégico, finanças e controladoria, performance e qualidade, TI, orçamento, e demais interessados na implantação de planejamento estratégico (Balanced Scorecard – BSC).

Instrutora: Márcia Regina Guerra

Graduada em Engenharia Elétrica pela Escola Politécnica, Técnica em Eletrônica pela Escola Getúlio Vargas, pós-graduanda em Engenharia de Segurança do Trabalho pela USP, Márcia Regina Guerra tem 36 anos de experiência profissional, 26 deles dedicados a Sistemas de Gestão.

Trabalhou no Instituto de Pesquisas Tecnológicas, na Asea Brown Boveri, Trevisan Consultoria e na Siemens, onde coordenou a primeira Certificação da Qualidade ISO 9001 no Brasil, em 1989.

Há 16 anos, é sócia-diretora da ComÊxito Consultoria e Engenharia, e, atualmente, atua em consultoria, auditoria e treinamento em sistemas de gestão, como Qualidade ISO 9001, ISO 14001   Meio Ambiente, OHSAS 18001 – Saúde e Segurança Ocupacional, SA8000 – Responsabilidade Social, ISO 20000-1 – Gestão de TI (Tecnologia da Informação), ISO 22000 – Segurança Alimentar, ISO 27001 – Segurança da Informação, COBIT, Seis Sigma; realiza Planejamento Estratégico utilizando o BSC – Balanced Scorecard, análise e gerenciamento de riscos etc.

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BSC – Balanced Scorecard – Planejamento Estratégico

Balanced Scorecard (Metodologia BSC) é um sistema integrado de gestão e implementação da Estratégia da Empresa e seu propósito. Significa, nas palavras de seu criador (Professor Robert Kaplan, da Harvard Business School) traduzir a missão e a estratégia das empresas em um conjunto abrangente de medidas de desempenho que serve de base, para um sistema de medição e gestão estratégica.

BSC

Balanced Scorecard pode ser traduzido como "Indicadores Balanceados de Desempenho". A escolha dos indicadores de uma organização não se restringe unicamente ao escopo econômico-financeiro: as organizações também se utilizam de indicadores focados em ativos como desempenho de mercado junto a clientes, desempenho dos processos internos e recursos humanos, inovação e tecnologia.

Gestão de Negócios e Balanced Scorecard

Os métodos usados na gestão de negócios, serviços e infra-estrutura têm por base, usualmente, metodologias consagradas que podem utilizar a TI (tecnologia da informação) e os softwares de ERP (Enterprise Resource Planning – SIGE: Sistemas Integrados de Gestão Empresarial) como soluções de apoio, relacionando-as à gerência de serviços e garantia de resultados do negócio. Os passos dessas metodologias incluem: definição da estratégia empresarial, gerência do negócio, gerência de serviços e gestão da qualidade, implementados através de indicadores de desempenho.

Tais indicadores são definidos por meio de um modelos de administração de serviços e de busca da maximização dos resultados, que se fundam em quatro perspectivas: finanças, clientes, processos internos, aprendizado e crescimento.

Planejamento Estratégico & Balanced Scorecard

A metodologia BSC, através do Balanced Scorecard, estabelece um projeto lógico de um sistema de gestão genérico para organizações, através do qual seus administradores definem e implementam variáveis de controle, metas e interpretações para que a organização apresente desempenho positivo e crescimento contínuos, refletindo o equilíbrio entre objetivos de curto e longo prazo, entre medidas financeiras e não-financeiras, entre indicadores de tendências e ocorrências e, ainda, entre as perspectivas interna e externa de desempenho. Este conjunto abrangente de medidas serve de base para o sistema de aferição e gestão estratégica por meio do qual o desempenho organizacional é mensurado de maneira equilibrada sob aquelas quatro perspectivas.

O BSC foi escolhido pela renomada revista Harvard Business Review como uma das práticas de gestão mais importantes e revolucionárias dos últimos 75 anos.

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