NBR ISO 10015:2001
Diretrizes para Treinamento
Gestão da Qualidade na Educação

Treinamento Presencial com Certificado
8 horas

Objetivos do Curso

Este Treinamento Presencial de NBR ISO 10015 – Diretrizes para Treinamento – Gestão da Qualidade na Educação é dirigido a todos os profissionais que queiram conhecer os requisitos da norma de Gestão da Qualidade na Educação (NBR ISO 10015:2001) e adquirir as habilidades necessárias para implantá-la de maneira adequada e eficaz.

Com este treinamento, você irá:

• Rever as funções principais de Treinamento e Desenvolvimento – T&D no contexto organizacional e entender seu papel atual;
• Introduzir o conceito de qualidade em função dos processos empresariais de T&D e apresentar um instrumento inovador: a norma ISO 10015, como estrutura e apoio de sistemas de treinamento de alto desempenho;
• Refletir sobre os desafios enfrentados pela função T&D na transição entre a orientação administrativa e a orientação estratégica e da qualidade;
• Entender como gerenciar retorno sobre o investimento (Return on Investment – ROI).

Não são exigidos pré-requisitos do aluno para realizar este curso.

Conteúdo Programático

Módulo I

NBR ISO 10015 – Diretrizes para Treinamento – Gestão da Qualidade na Educação. Gestão da Qualidade na Educação (NBR ISO 10015:2001). O problema da educação, a realidade empresarial, o gerenciamento estratégico, a função estratégica do RH, os desafios, porque uma norma para gestão de treinamento? Exercícios.

Módulo II

A norma ISO 10015: escopo e história, a organização ISO, relação entre educação e desempenho, indicadores, ROI. Exercícios.

Módulo III

Visão geral da ISO 10015: índice, introdução, objetivos, referências, definições, ciclo do treinamento, aquisição de produtos, envolvimento do pessoal, definição das necessidades de treinamento. Exercícios.

Módulo IV

Definição das necessidades de treinamento, projeto e planejamento do treinamento: definições, métodos, critérios e especificações. Exercícios.

Módulo V

Avaliação dos resultados do treinamento, monitoração e melhoria, como criar valor com a ISO 10015, mudança de paradigma. Conclusões. Exercícios.

Público-Alvo

Profissionais de Recursos Humanos, Qualidade, Meio Ambiente, Saúde e Segurança, Responsabilidade Social etc., que queiram implantar um sistema de educação que atenda as normas de gestão e seja eficaz.

Instrutora: Márcia Regina Guerra

Graduada em Engenharia Elétrica pela Escola Politécnica, Técnica em Eletrônica pela Escola Getúlio Vargas, pós-graduanda em Engenharia de Segurança do Trabalho pela USP, Márcia Regina Guerra tem 36 anos de experiência profissional, 26 deles dedicados a Sistemas de Gestão.

Trabalhou no Instituto de Pesquisas Tecnológicas, na Asea Brown Boveri, Trevisan Consultoria e na Siemens, onde coordenou a primeira Certificação da Qualidade ISO 9001 no Brasil, em 1989.

Há 16 anos, é sócia-diretora da ComÊxito Consultoria e Engenharia, e, atualmente, atua em consultoria, auditoria e treinamento em sistemas de gestão, como Qualidade ISO 9001, ISO 14001   Meio Ambiente, OHSAS 18001 – Saúde e Segurança Ocupacional, SA8000 – Responsabilidade Social, ISO 20000-1 – Gestão de TI (Tecnologia da Informação), ISO 22000 – Segurança Alimentar, ISO 27001 – Segurança da Informação, COBIT, Seis Sigma; realiza Planejamento Estratégico utilizando o BSC – Balanced Scorecard, análise e gerenciamento de riscos etc.

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NBR ISO 10015:2001 – Gestão da Qualidade na Educação

A rápida expansão da educação tem afetado negativamente a qualidade do ensino e os resultados no Brasil. Um grande número de professores e alunos no ensino superior, médio e básico não tem a qualificação necessária. Nosso país investiu na expansão das escolas, mas não na sua qualidade, e agora temos pessoas com diploma que não sabem realmente ler e escrever, sem que o aprendizado realmente tenha ocorrido.

A instrutora deste treinamento fez uma avaliação da escolaridade, por meio de provas de português e matemática em uma indústria têxtil, e 67% dos funcionários eram analfabetos ou semi-analfabetos, isto é, sabiam escrever o nome, porém muitos deles tinham diploma de primeiro grau, o que significa que deveriam ao menos ser alfabetizados. É por isso que as áreas de RH têm muita dificuldade de encontrar profissionais adequados para as vagas abertas, sendo necessário importar profissionais de outros países, quando isso é possível. As áreas da empresa acabam se mantendo sub-dimensionadas, com profissionais a menos, enquanto no mercado existe uma grande taxa de desemprego por falta de qualificação.

Outro problema que ocorre é o desajustamento de demandas do mercado de trabalho e fornecimento, temos muitos profissionais com a formação A e o mercado está procurando profissionais com a formação B e C. Existe lentidão na difusão da inovação e as novas tecnologias demoram a ser vistas pelos profissionais como espaços de trabalho.

As empresas acabam por ter que suprir a falta de competência dos seus profissionais através de programas de Treinamento e Desenvolvimento – T&D, mas poucas organizações entendem realmente esta necessidade e disponibilizam valores insignificantes para a efetivação destes programas.

E não é apenas em termos de orçamento que as empresas pecam na área de T&D, elas pecam também na contratação de profissionais, em geral buscam profissionais de RH mais em conta por não entender o valor estratégico do capital humano e, por conseguinte do seu gerenciamento.

A norma NBR ISO 10015, neste contexto, vem a auxiliar as áreas de RH a gerir melhor seus processos de treinamento e desenvolvimento obtendo um resultado financeiro melhor para o investimento realizado (ROI), e, é claro, sendo mais eficaz.

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