6 Sigma – Metodologia Seis Sigma: Define, Measure, Analyse, Improve, ControlAs empresas têm investido na formação de equipes para implantação de projetos utilizando a metodologia 6 sigma (Define, Measure, Analyse, Improve, Control), principalmente em grandes multinacionais, a exemplo da HP, que no seu quadro de funcionários possui vários profissionais com formação Green Belt e Black Belt. Metodologia 6 Sigma e Formações Green Belt e Black BeltAs formações Green Belt e Black Belt abrangem um treinamento de 2 semanas e 4 semanas, respectivamente, com forte conteúdo estatístico. Os nomes dessas duas formações em inglês fazem referência às artes marciais, significando Faixa Verde e Faixa Preta, para indicar que os profissionais com estas formações têm qualificações especiais, que se devem à realização contínua de treinamento. Além da metodologia 6 Sigma, o treinamento Green Belt abrange: 7 Ferramentas da Qualidade: histograma, Pareto, carta de controle, diagrama de dispersão, fluxograma, espinha de peixe, folha de verificação; Estatística básica e descritiva: coleta de dados, análise de capabilidade, análise de variância, análise multi vari, intervalo de confiança, teste de hipótese, correlação e regressão; MSA – Análise do Sistema de Medição; FMEA – Failure Mode and Effect Analysis (Análise dos Modos de Falha e Seus Efeitos). O treinamento em Black Belt, além do conteúdo citado para Green Belt, inclui: DOE – Design Of Experiments (Delineamento de Experimentos); CEP – Controle Estatístico de Processos; Poka Yoke – dispositivo à prova de erros destinado a evitar a ocorrência de defeitos em processos de fabricação e/ou na utilização de produtos; QFD – Quality Function Deployment; DFSS – Design For Six Sigma; Lean Manufacturing; TPM – Manutenção Produtiva Total. Para obter qualquer destas duas certificações é necessário que o profissional, além do treinamento, apresente um projeto prático realizado em uma organização real. Como o custo destes treinamentos é elevado (cerca de R$ 3.000,00 para Green Belt, e R$ 6.000,00 para Black Belt), as empresas interessadas em investir em projetos de melhoria procuram no mercado profissionais que já tenham esta formação quando decidem por uma nova contratação. Não apenas para profissionais da área da qualidade, como também para profissionais de todas as áreas, esta formação agrega valor: uma empresa pode realizar projetos em logística, vendas, desenvolvimento de produtos, finanças etc., e,portanto, o conhecimento destas ferramentas será um grande diferencial em um processo de seleção de uma grande corporação. Projetos Seis SigmaPara que projetos 6 Sigma tenham sucesso, é necessário que a organização seja madura o bastante para desenvolver e implantar o projeto. Existem vários fatores que podem definir o sucesso ou o fracasso quando se trabalha com Seis Sigma: cultura da empresa, conhecimento e comprometimento da alta administração sobre o projeto, seleção das pessoas certas para treinamento, existência de recursos financeiros suficientes para suportar o projeto, entre outras. Um projeto 6 Sigma é considerado bom quando: é claramente conectado com as prioridades do negócio; é ligado a planos operacionais estratégicos e anuais; o problema é de grande importância para a organização; representa uma melhoria importante no desempenho do processo (maior que 50% por exemplo); representa uma melhoria financeira importante (maior que R$ 250 mil por ano, por exemplo); tem um escopo razoável (realizável entre 3 e 6 meses – um escopo de projeto que é muito grande é um problema comum, e o suporte para um projeto normalmente cai depois de 6 meses); define claras medidas quantitativas de sucesso; as metas estão bem definidas; a importância do projeto está clara para a organização; as pessoas dão apoio ao projeto porque elas o entendem e o consideram importante; o projeto tem o apoio e a aprovação da diretoria; há apoio necessário para conseguir recursos, remover barreiras e manter o projeto ao longo do tempo. | ||||||||||||||||||
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