Certificações
em Serviços de Saúde
(CQH, PNGS, ONA, JCI, CCHSA e NIAHO)

Curso e-Learning – 8 horas

Investimento:

De R$ 99,00
Por: R$ 85,90*
(Em dólares: 43,38)

Condições de Pagamento:

Aceitamos todas as formas de pagamento: boleto, cartão de crédito e débito. Parcelamos no cartão de crédito em até 10x, com juros de 1,99% ao mês. Ao fazer sua inscrição, você visualizará todas as modalidades de pagamento e o prazo para liberação de acesso ao curso.

Objetivos do Curso de Certificações em Serviços de Saúde

Este Curso e-Learning de Certificações em Serviços de Saúde é direcionado aos profissionais que queiram conhecer as principais metodologias de certificação utilizadas atualmente na área da saúde.

Com este curso você irá conhecer:

• Os conceitos de qualidade em serviços de saúde;

• O histórico do processo da acreditação hospitalar no Brasil;

• A importância do controle de qualidade em saúde;

• As vantagens da acreditação hospitalar;

• As principais metodologias de acreditação em serviços de saúde nacionais e internacionais: Organização Nacional de Acreditação (ONA); Prêmio Nacional de Gestão em Saúde (PNGS); Programa de Controle da Qualidade Hospitalar (CQH); Joint Commission International (JCI); Canadian Concil Health Service Association (CCHSA); National Integred Accreditation Healthcare Organization (NIAHO).

 

Conteúdo Programático

Módulo I

Certificações em Serviços de Saúde. Conceito de qualidade em serviços de saúde, histórico da acreditação em saúde no Brasil, a importância do controle da qualidade em saúde, o conceito de acreditação em saúde, objetivos e vantagens da acreditação, principais metodologias de avaliação (selos de qualidade). Exercícios.

Módulo II

Principais metodologias de avaliação nacional: Programa Controle de Qualidade Hospitalar (CQH) e Prêmio Nacional de Gestão em Saúde (PNGS). Exercícios.

Módulo III

Principais metodologias de avaliação nacional: Organização Nacional de Acreditação (ONA). Exercícios.

Módulo IV

Principais metodologias de avaliação internacional: Joint Commission International (JCI). Exercícios.

Módulo V

Principais metodologias de avaliação internacional: Canadian Concil of Health Service Association (CCHSA) (acreditação canadense) e National Integred Accreditation Heathcare Association (NIAHO). Exercícios.

Arquivos Extras

Slides do curso de Certificações em Serviços de Saúde.

Público-Alvo

• Profissionais da área de saúde interessados em implantar ou participar da implantação de processos de acreditação CQH, PNGS, ONA, JCI, CCHSA e NIAHO.

Não são exigidos pré-requisitos do aluno para realizar este curso.

Características do Curso

O Curso de Certificações em Serviços de Saúde é composto por aproximadamente 150 slides com áudio, contendo explicações detalhadas de cada tópico do slide. Muitos slides possuem exemplos práticos e experiências da instrutora, e cada módulo do curso possui exercícios para ajudar no aprendizado. O tempo estimado para executar o curso pode variar entre 6 e 8 horas, dependendo do desempenho do aluno, que pode começar o curso quando quiser, podendo ainda rever as aulas várias vezes. Disponibilizamos acesso a um fórum de discussão, para que o aluno possa enviar dúvidas diretamente ao instrutor do curso, que responderá em até 48 horas.

Certificações em Serviços de Saúde

Nos dias atuais a acreditação hospitalar vem ganhando interesse de pesquisadores e profissionais que atuam em instituições com certificações a fim de entender as vantagens deste processo para o profissional e também para a instituição de saúde.

A qualificação dos prestadores de serviços em saúde visa buscar a excelência na prestação dos serviços, desde o atendimento em Pronto Socorro até o momento da alta hospitalar, preocupando-se em oferecer qualidade para os seus clientes.

A acreditação hospitalar é uma das formas de assegurar aos usuários, profissionais e público em geral, a segurança obrigatória aos serviços de saúde, é de caráter voluntário, periódico e reservado de avaliação e qualidade com base em padrões pré-estabelecidos. Possui caráter educativo, voltado para a melhoria contínua, sem a finalidade de fiscalização ou controle fiscal.

Toda organização de saúde tem como finalidade o atendimento ao cliente e o cuidado das pessoas que buscam o atendimento em uma determinada instituição, visando a identificação de problemas ou até a cura de determinada patologia.

O status de acreditado em saúde significa a segurança para os clientes externos (clientes, fornecedores, dentre outros) bem como para os clientes internos (administração, serviço de atendimento ao cliente, dentre outros).

Por meio da acreditação hospitalar, a instituição possui um diagnóstico objetivo do seu desempenho de seus processos e serviços prestados incluindo as atividades de cuidado direto ao paciente e também as de caráter administrativo. Com base neste diagnóstico e com aplicação da educação continuada, é plausível discutir, criteriosamente, os itens da avaliação e utilizar plano de ação adequado para obtenção da melhoria do desempenho da instituição, compreendendo todos os seus serviços e segmentos existentes.

Histórico da acreditação no Brasil:

• 1991 – CQH - Programa de Controle de Qualidade Hospitalar que possui o apoio da Associação Paulista de Medicina e PNGS - Prêmio Nacional de Gestão em Saúde.

• 1999 – CBA - Consórcio Brasileiro de Acreditação que é a agência credenciada a realizar a auditoria pela metodologia a Joint Commission International (JCI).

• 1999 – ONA - Organização Nacional de Acreditação que surge para ser a metodogia nacional e adequado às realidades brasileiras das instituições de saúde.

• 2008 – CCHSA - Canadian Concil on Health Services Association que é a acreditação canadense e NIAHO - National Integred Accreditation Healthcare Organization.

Pirataria é Crime!

Atenção: ao se inscrever neste curso, você receberá uma licença individual e intransferível que não deve ser compartilhada. Qualquer cópia ou distribuição do material do curso a terceiros constitui violação de direitos autorais e está sujeita às sanções da lei.

Prazo e Funcionamento

O aluno poderá assistir ao curso quantas vezes quiser durante um período de seis meses.

Para assistir às aulas é necessário estar conectado à internet.

Após a confirmação do pagamento, o aluno receberá um e-mail com as instruções necessárias para entrar no ambiente de ensino e iniciar imediatamente o curso.

OBS: O site fica fora do ar das 2:00h às 3:00h da madrugada para manutenção.

Requisitos Técnicos

Para que você possa acessar as aulas gravadas é necessário ter as seguintes configurações em seu computador:

• Placa de som, para ouvir as aulas gravadas;

• Acesso rápido à Internet: é recomendado um acesso com mais de 54 kbps;

• Internet Explorer 5 ou superior com Flash Player (download gratuito);

• Microsoft Word e Acrobat Reader para a leitura das apostilas.

Observações Importantes

• As aulas são gravadas, portanto, o aluno pode assisti-las quantas vezes desejar dentro de um período de 6 meses.

• Todo material é em formato eletrônico; não trabalhamos com material impresso ou em CD; o aluno faz o download pelo site de todo material.

• As aulas gravadas serão disponibilizadas somente via Internet; não é permitido o download do áudio. Todos os slides das aulas gravadas são disponibilizados em formato PDF para que o aluno possa imprimir.

• Não é permitida a distribuição do material.

• Caso o aluno não consiga realizar o curso dentro de 6 meses, poderá pedir prorrogação do prazo por mais 6 meses mediante o pagamento de uma pequena taxa.

• As licenças vendidas são individuais e o certificado só é emitido no nome do aluno cadastrado.

Administração Formação Gestão de Processos BPM – Mapeamento e Modelagem de Processos BPM – Fundamentos (Notação BPMN) Gestão de Projetos KPI's – Indicadores de Desempenho Análise e Gestão de Riscos Gestão da Qualidade na Educação BSC – Balanced Scorecard Gestão de Negócios por Processos SOX – Lei Sarbanes Oxley Qualidade Formação Gestão da Qualidade ISO 9001 Formação Completa Auditor da Qualidade ISO 9001 Formação Consultor ISO 9001 Interpretação da Norma ISO 9001 Auditoria da Qualidade ISO 9001 Implementação de SGQ ISO 9001 Revisão ISO 9001:2008 SGI – Sistema de Gestão Integrada Formação Gestor de SGI 5S – Housekeeping TPM – Manutenção Produtiva Total 7 Ferramentas da Qualidade 6 Sigma Custos da Qualidade MASP & PDCA CEP – Controle Estatístico de Processos PBQP-H – Norma SiAC SASSMAQ – Modal Rodoviário Meio Ambiente Formação Gestão Ambiental Formação Completa Auditor Ambiental Interpretação da Norma ISO 14001 Auditor Ambiental ISO 14001 Gestão de Resíduos Sólidos Perícia Ambiental Licenciamento Ambiental LAIA – Aspectos e Impactos Ambientais Legislação Ambiental Brasileira Saúde & Segurança Formação Auditor OHSAS 18001 Interpretação da Norma OHSAS 18001 Auditor de Saúde e Segurança Ocupacional OHSAS 18001 NR5 – CIPA – Formação de Cipeiros NR9 – PPRA – Riscos Ambientais NR10 – Segurança & Eletricidade Certificações em Serviços de Saúde Qualidade Automotiva Formação Gestão de Sistemas da Qualidade Automotiva ISO/TS 16949 – Qualidade Automotiva FMEA – 4ª Edição APQP – 2ª Edição PPAP – 4ª Edição MSA – 4ª Edição CEP Avançado – 2ª Edição Alimentos ISO 22000 – Segurança Alimentar APPCC (HACCP) BPF Alimentos Tecnologia da Informação ISO 27001 – Segurança da Informação ISO 27002 Foundation (prep. EXIN) Governança de TI com COBIT® (prep. ISACA) ISO/IEC 20000-1 – Gestão de TI Logística Logística Empresarial Introdução à Exportação Responsabilidade Social SA 8000 Laboratórios NBR ISO/IEC 17025 Segurança em Laboratórios Desenvolvimento Pessoal Liderança de Sucesso Gerenciamento de Tempo Técnicas de Vendas Face a Face Negociação Inteligente Excelência no Atendimento

Depoimentos dos Alunos

Silvio Carvalho:

O material está adequado e atualizado. As vídeo-aulas são dinâmicas e de fácil compreensão. O sistema web de ensino é muito eficiente, pois força o próprio treinando a se dedicar e realizar o treinamento no tempo ideal. Obrigado, ComÊxito, com certeza com esse método, o sucesso do negócio é garantido. Não vejo a hora de fazer mais um ou dois cursos!

Marcia Aparecida G. Fernandes:

O Nome é encantamento. O cuso é maravilhoso em todos os aspectos!

Márcia Cristina Costa da Silva:

Estou gostando demais, nunca imaginei que um curso a distância poderia ser tão gostoso de fazer e que prendesse tanta a atenção do aluno quanto aos cursos da ComÊxito, este é meu primeiro curso, de vários que farei, pois, a instrutora explica com tanta limpidez e com tantos exemplos transparentes e objetivos que não fica dúvidas, prende a atenção, estou amando!!!

Modelo de Certificado

Ao final do curso, o aluno receberá um certificado digital de conclusão com a carga horária especificada.

Se desejar, o aluno poderá solicitar também um certificado impresso em papel, mediante o pagamento de uma taxa adicional para cobrir despesas com impressão e envio por correio.

Este curso não requer realização de avaliação para emissão do certificado.

Instrutora: Márcia Regina Guerra

Autora: Patrícia Shimabukuro

Patrícia Mitsue S. Shimabukuro é Graduada pela Universidade Estadual de Campinas (UNICAMP), licenciada em enfermagem pela Universidade Estadual de Campinas (UNICAMP), pós graduada em MBA em Serviços de Saúde e Controle de Infecção pela Faculdade Instituto Nacional de Ensino Superior e Pesquisa (INESP), possui 10 anos experiência profissional, sendo 8 anos na área educacional em ensino técnico profissionalizante, 8 anos como enfermeira de controle de infecção hospitalar, 2 anos como enfermeira de educação continuada, 1 ano como enfermeira do trabalho.

Atualmente, participa do Grupo de Pesquisa em Avaliação de Qualidade em Serviços de Saúde e Enfermagem (GEPAV-SE) da Universidade Federal de São Paulo (UNIFESP), é enfermeira do Serviço de Controle de Infecção Hospitalar, atuando em auditorias internas pela metodologias ISO, ONA, PNGS.